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Versandkosten, Lieferung und Retoure 

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Schweiz - Bestellwert bis 300,00€19,90€
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Norwegen / Schweden / Dänemark / Finnland - pauschal19,90€
Spanien / Tschechien / Ukraine / Malta - pauschal19,90€
USA - pauschal44,90€
Australien - pauschal 44,90€
Hongkong / Japan / Vereinigte Arabische Emirate / Qatar - pauschal 44,90€
Russland und Türkei- pauschal31,90€
 
 Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (MwSt) (19%). Die MwSt. wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.
Wir versenden mit dem CO2-neutralen Versand DHL GoGreen.

Lieferzeit

Lieferungen innerhalb Deutschlands - Informationen zu der Verfügbarkeit der Produkte finden Sie neben dem jeweiligen Produkt angezeigt. Auslieferung auch samstags.
Lieferungen ins Ausland - Standard per DHL.
Für Kurier- oder Expresssendungen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne erreichen Sie unseren Kundenservice
E-Mail: service@desiary.de

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Haben Sie Fragen zum Bestellvorgang? Hier finden Sie Antworten rund um die Bestellung, Service und die Paketverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung bekommen Sie folgende E Mails von desiary.de:

1. eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

2. eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung unsere Versandabteilung verlassen hat. Diese Bestätigung enthält einen Link mit der Trackingnummer, der Sie direkt auf die Seite von DHL führt, auf der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung innerhalb von 24h bekommen haben, kontrollieren Sie bitte den Spamordner Ihres E-mail-Programms oder melden Sie sich per mail an service@desiary.de.
Wenn Sie ein desiary.de Konto haben, loggen Sie sich im Bereich mydesiary ein und verfolgen Sie unter dem Menüpunkt Order Historie Ihre Bestellung bis zu Ihnen nach Hause.

Retoure

1. Bitte informieren Sie unseren Kundendienst über Ihre Rücksendung damit wir Ihnen Retourenetikett zusenden können. Dies ist jedoch nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Wiederrufsrecht.


Email: service@desiary.de (Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an)

2. Ab einem Wert von 50€ je Artikel übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie innerhalb Deutschlands und senden Ihnen umgehend Ihr Rücksendeetikett per Email zu. Für Bestellungen unter einem Artikelwert von 40€ oder Bestellungen aus dem Ausland tragen Sie die Rücksendekosten.

Hier finden Sie den Link zum Retourenportal für Artikel über 50€
https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=f4085187e3f3b87f9108a676de6751c5feb37262cbe3820b188a29ab0ab2af3b

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket.

4. Legen Sie den Warenrücksendeschein ausgefüllt Ihrem Paket bei. Achten Sie auf sorgfältige Verpackung. Fertig. Bringen Sie das Paket zur Post und heben Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Gutschriften und Erstattungen von Rücksendungen werden Ihrem Konto innerhalb von 5-10 Tagen gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlung wird Ihre Retoure Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.